Villkor och personuppgiftspolicy (JAB18004, v4.7, 2021)

Dokument-ID: JAB18004, Version 4.7, 2021-06-01

(Dessa villkor gäller för konsumenter, ej att förväxlas med iFiskes tjänsteavtal för anslutna organisationer eller handlare)

Tack för att du använder iFiskes tjänster, här kan du handla fiskekort och relaterade produkter från våra anslutna säljare ("partners") samt göra fiskerapporter på ett säkert och smidigt sätt. Vi är måna om att behandla dina personuppgifter på ett tryggt och säkert sätt och att erbjuda er en hög tillgänglighet på våra tjänster. Detta dokument beskriver våra användarvillkor och vår personuppgiftspolicy.

Användbara länkar:
Allmänna reklamationsnämnden https://www.arn.se/
ODR – Online Dispute Resolution https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SV
Konsumentverket  https://www.konsumentverket.se/for-foretag/konsumentratt-for-foretagare/lagen-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler/
Blankett ångerrätt  https://www.ifiske.se/pdf/angerblankett-2015-konsumentverket.pdf

Användarvillkor för användning av tjänsten iFiske.ax

Tjänsten "iFiske" (även ifiske.se, www.iFiske.ax samt associerade applikationer) drivs av det svenska företaget Jighead AB ("Jighead"), org nr 556957-9757. Vi vill genom dessa användarvillkor upplysa dig regler för användning av iFiske. Dessa villkor (nedan kallade Användarvillkor) gäller för webbplatsen www.iFiske.ax samt applikationer som för tjänsten ges ut av företaget. I dessa villkor används begreppet "fiskekort" även som synonym för andra produkter som säljs via tjänsten, t.ex. båtbokningar, medlemsavgifter, etc.

Genom att använda iFiskes tjänster och/eller använda den information som tillhandahålls på eller via appen/webbplatsen godkänner du Användarvillkoren. Jighead förbehåller sig rätten att uppdatera och ändra dessa Användarvillkor. Jighead förbehåller sig också rätten att uppdatera eller ändra webbplatsen liksom att avbryta eller på annat sätt begränsa användandet av dem.

För att handla på iFiske måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar samt reserverar oss för eventuella prisfel som kan förekomma inom tjänsten.

Vid samtidigt köp åt andra personer (t.ex. köp av flera fiskekort inom en varukorg) måste ett uttryckliga medgivande inhämtas före villkoren godkänns och dessa personers kontaktinformation anges på tjänsten, då dessa är personuppgifter och kommer lagras elektroniskt på iFiske och omfattas av våra användarvillkor och GDPR. Viktigt är även att ett samtycke inhämtas och en uttalad fullmakt finns från den/de andra personerna så att även de tagit del av, och accepterar, gällande regler och allmänna villkor för köpet. 

För att uppnå hög säkerhet och bästa möjliga tillgänglighet samarbetar iFiske med välkända och beprövade partners, t.ex. Glesys AB, Getswish AB, Cellsynt AB, Paypal, Klarna och Svea Ekonomi, som i sin tur samarbetar med Banker, betaltjänster, telefonoperatörer, Visa, MasterCard, mfl..

Kort sammanfattning av de viktigaste villkoren vid köp

Några av de viktigaste punkterna för dig som inte har tid att läsa allting just nu:

• Du kan avboka ditt fiskekort och få en återbetalning om det inte börjat gälla ännu. Du måste då kontakta oss skriftligen, före fiskekortet börjar gälla! Ange alltid en referens till köpet, t.ex. fiskekortsnumret.
• Om du vill ha en återbetalning och avbokning efter fiskekortet börjat gälla, kan vi på iFiske inte hjälpa dig, utan du måste själv kontakta säljande organisation och få dessa att skriftligen bevilja att iFiske gör ett återköp.
• Om du köpt en produkt som omfattas av en bokningslista (t.ex. en båt, ett kvoterat fiskekort, etc) så beviljas återköp bara till och med 7 dagar före starttidpunkten för produktens giltighet.
• Om du betalar med faktura beviljar vi bara ett återköp till och med 14 dagar från och med köptillfället.
• Ansvarig, säljande organisation och huvudansvarig för personuppgifter enligt GDPR, är inte Jighead AB (iFiske) utan den förening, klubb, samfällighet, företag eller myndighet som via iFiske säljer en produkt, t.ex. ett fiskekort. Har du frågor eller synpunkter på t.ex. fiskeregler, fiskekort, m.m. är det i första hand till säljaren du ska vända dig.
• Ett köpt fiskekort är personligt och får inte utlånas eller överlåtas på någon annan, om inte säljande organisation skriftligen beviljat ett undantag.
• Ett köp av ett fiskekort är att ingå ett avtal. Vid köpet godkänner du säljande organisations regler och villkor samt Jighead AB's villkor gällande GDPR, köpvillkor, fiskeregler, etc. Om du handlar åt någon annan är det ert ansvar att inhämta fullmakt och ett uttryckligt godkännande av dessa villkor även för den personen.

Villkor för köp - Ändringar, återköp, garantier...

Beställningar och orderbekräftelse

Beställningar är bindande. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida, app och via sk. betal-SMS. När vi mottagit din order skickar vi en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Kontrollera din orderbekräftelse så att allt stämmer, skulle det vara något du undrar över så kontakta oss omedelbart. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen eftersom denna innehåller information om din beställning samt utgör ditt kvitto. 

På portalen iFiske finns tre huvudkategorier av produkter: (1) Digitala fiskekort, (2) Nedladdningar, "downloads" och (3) övriga produkter.

1. Digitala fiskekort

I begreppet "fiskekort" i denna text inkluderar iFiske även villkor för köp av andra typer av tidsbegränsade produkter, t.ex. båtuthyrning, rampavgifter, ledavgifter, boende, camping, etc.

• 1a. Säljare och avtal - Säljare av produkten, via Jigheads tjänst iFiske, är den organisation som utfärdar produkten, till exempel den fiskevårdsområdesförening som utfärdar fiskekort. Ni ingår ett avtal med, och blir i samband med köp kund till den organisationen. . 
 • 1b. Ångerrätt och återbetalning - Ångerrätt gäller inte på köp av fiskekort, båthyra etc, vår policy är att köpet kan hävdas fram till starttidpunkten för aktuell produkt. Begäran om återbetalning måste göras skriftligen till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. (Ange produktreferens, t.ex. fiskekortsnummer). Eventuella aviseringavgifter (t.ex. SMS-aviseringar) återbetalas aldrig. Direkt efter inskickad begäran om återköp är produkten ogiltig och bedrivs då fiske är det ett bedrägeri och lagbrott. Till begäran kan ifylld ångerblankett bifogas (frivilligt)

OBS, Begränsad återköpsrätt gäller för produkter där platsbokning tillämpas (T.ex. fiskekort för kvoterade vatten, båtbokning, etc) och kan inte avbokas med full återbetalning efter den tidpunkt då 7 dagar (1 vecka) kvarstår tills bokningstillfället. Observera även att lokala regler har företräde och att säljande part i vissa fall i sina villkor avtalar bort återköpsrätten. 

OBS, Begränsad återköpsrätt gäller för produkter som betalas med faktura och dessa återbetalas inte efter 14 dagar efter köptillfället. Betalningsförmedlings- och eventuella påminnelseavgifter återbetalas aldrig.

• 1c. Garantier - Inga garantier lämnas gällande fiskekortet, även när det gäller tillgång på t.ex. lånebåtar, fiskevattens tillgänglighet, tillgången på fisk i s.k. put-and-take vatten, etc. I förekommande fall, kontakta i första hand berörd fiskevårdsorganisation för en dialog om rimlig ersättning.
• 1d. Outnyttjade produkter - Inga avgifter återbetalas om du inte utnyttjar din produkt.
• 1e. Ändringar - Om du har gjort fel vid köpet ber vi dig kontakta vår kundservice så hjälper vi dig mer än gärna till att avhjälpa problemet genom att korrigera fiskekortet. Det är tillåtet att ändra startdatum/tid på alla iFiskes fiskekort, om detta skriftligen meddelas iFiskes kundservice senast tjugofyra timmar innan den ursprungliga starttiden och starten ej flyttas över till nästa kalenderår, så länge som fiskekortet gäller inom samma fiskevårdsområde och avser samma omfattning.

2. Downloads (Nedladdningar)

• 2a. Säljare och avtal - Säljare av produkten, via Jigheads tjänst iFiske, är den organisation som utfärdar produkten, till exempel den fiskevårdsområdesförening som tagit fram en djupkarta. Ni blir i samband med köp kund till den organisationen.
• 2b. Bekräftelse. När ditt köp är godkänt och genomfört lämnar du kassan och kommer till en sida som bekräftar din beställning. På denna sidan finns en knapp/länk där du kan ladda ner din beställning. När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en orderbekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar detta mail för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst. Du ladda ner produkten via en knapp/länk på din orderbekräftelse.
• 2b. Leverans. Din nedladdning skickas i ett separat email, i vilket det finns en länk för nedladdning. Nedladdningen bifogas också som bilaga.
• 2c. Ångerrätt. På grund av varans beskaffenhet gäller ångerrätten inte för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium.
• 3d. Giltighetstid och antal nedladdningar. Du kan ladda ner varje köpt produkt ett valfritt antal gånger under 1 år. Vill du ladda ner dina produkter på nytt kan du göra det genom orderbekräftelsen som skickades via e-post.
• 3e. Kopiering, upphovsrätt och vattenmärkning. PDF-filer kan i vissa fall vattenmärkas. Digital vattenmärkning är ett sätt att skydda upphovsrätten för PDF. Vid nedladdning av en PDF stämplas filen med ett digitalt vattenmärke som består av bland annat kundens namn och ordernummer. All kopiering, utöver för kundens privata bruk, och otillbörlig vidarespridning är förbjuden. Kunden är själv ansvarig för att filerna inte sprids vidare till annan användare. Om filerna hamnar på avvägar, t ex på en fildelningssajt, kan vi få fram kundens ordernummer. Du får flytta dina filer mellan dina egna enheter men all kopiering, utöver för ditt privata bruk, och otillbörlig vidarespridning är förbjuden. Du är själv ansvarig för att filerna inte sprids vidare till annan användare.

3. Övriga produkter

iFiske samarbetar med flera leverantörer ("handlare") och har avtal där de skickar varan direkt från sitt lager till er. I vissa fall levererar även Jighead AB själva produkter, direkt från eget lager. Jigheads plocklista bifogas i paketet.

• 3a. Säljare. För övriga produkter, t.ex. fisketillbehör, är Jighead AB återförsäljare och ni blir kund till detta bolag.
• 3b. Leverans. Vi levererar endast inom Sverige. iFiske eftersträvar alltid snabb leverans, normalt 1-3 arbetsdagar. Om en vara tillfälligt är slut meddelar vi dig per e-post när vi beräknar skicka den. Du har alltid rätt att häva köpet om du inte godkänner en eventuell förlängd leveranstid. Om en vara tillfälligt är slut meddelar vi dig per e-post när vi beräknar skicka den. Du har alltid rätt att häva köpet om du inte godkänner en eventuell förlängd leveranstid. Om varan försvinner under transporten till kund är iFiske.ax betalningsansvarig, det samma gäller om varan skadas men då måste du meddela oss snarast, senast inom 10 dagar.
 • 3c. Produktinformation. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen som finns i Internetbutiken samt kan ej heller garantera att bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, och även för de eventuella pris fel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Vi skickar varan kostnadsfritt till dig när den kommer till oss. Det skickas då ett mail till dig eller vi ringer inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.
• 3d  Öppet köp och ångerrätt. Öppet köp gäller på obrutna förpackningar. Kunden har ångerrätt i 14 dagar enligt distans och hemförsäljningslagen. Det innebär att du kan byta till en annan färg/storlek eller helt enkelt returnera p.g.a. att du inte är nöjd med det du beställt. Det enda villkoret är att varan är oanvänd och att originaletiketterna sitter kvar på varan. Returkostnaderna vid byte eller öppet köp står du som kund för. Kunden har också ansvar för att returer kommer fram i originalskick till oss, därför är det viktigt att du förpackar varan så att den skyddas väl. Givetvis får du pengarna tillbaka för varan, när vi mottagit returen och sett att varan är i originalskick. Pengarna sätts in på ditt konto och eventuellt skickas en faktura med uppdaterat belopp. Observera att det kan ta upp till två veckor innan pengarna är tillbaka på ditt konto pga hantering och post. Frakt och eventuell hanteringsavgift (faktura) kommer fortfarande att debiteras dig som kund. Byter du till en annan färg eller storlek tillkommer ny fraktavgift på din bytesleverans. Om varan skadas eller försvinner då du returnerar den till oss är du betalningsansvarig. Därför är det viktigt att du förpackar varan så att den skyddas väl. Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.

Om du vill returnera den oanvända varan ber vi att du alltid kontaktar oss innan du skickar den till oss. Till begäran kan ifylld ångerblankett bifogas (frivilligt)
• 3e. Avbeställning. Om du ångrar ett köp direkt efter du har lagt ordern så kontakta oss omedelbart så vi kan makulera ordern och stoppa leveransen. Har leveransen hunnit skickas iväg gäller samma regler som vid öppet köp.
• 3f. Reklamation.  Skulle du få en defekt eller felaktig vara ska du snarast kontakta oss, dock senast inom 2 månader. Vi ber dig att alltid kontakta oss innan du skickar något till oss. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig vara tydlig och noggrann när du beskriver felet på varan. Skriv också om du önskar en ny vara eller pengarna tillbaka. När vi mottagit din vara och godkänt reklamationen skickas en ny vara eller så sätts pengarna in på ditt konto. Vi står självklart för frakten vid fel leveranser och godkända reklamationer. Vid alla reklamationer görs en utredning utav produkten, i vissa fall måste vi kontakta leverantören, vilket gör att det kan ta lite längre tid. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Allmänna villkor för tjänsten iFiske 

Tillgänglighet
De produkter och tjänster som tillhandahålls via webbplatsen säljs och tillhandahålls av våra partners. De är inte tillgängliga för alla personer på alla platser. iFiske och iFiskes partners tillhandahåller inte produkter och tjänster till personer om iFiske eller partner anser - utan att behöva visa någon orsak för detta - att tillhandahållandet kan strida mot lagstiftning eller liknande reglering. För att tillhandahålla högsta möjliga tillgänglighet av tjänsterna drivs vår tjänst samarbete med Glesys som är en leverantör av kompletta och kostnadseffektiva serverhostinglösningar och bredbandslösningar med hög kvalitet. 

Din rätt att använda information på webbplatsen
Allt material som iFiske och iFiskes partners har lagt ut på webbplatsen skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Det betyder bl.a. återgivande och mångfaldigande av material eller delar därav – utöver nedladdning för ditt strikt privata bruk i ickekommersiellt syfte - förutsätter skriftligt samtycke av iFiske. Detta gäller även för forskning.

De varumärken eller andra kännetecken som iFiske äger får inte användas utan uttryckligt skriftligt godkännande från iFiske. iFiskes varumärken, kännetecken eller firma får inte användas på så sätt att det i en sökmotor uppkommer en ”felaktig” träff, t.ex. i s.k. meta-taggar eller annan dold text.

Länkar till och från våra webbplatser
iFiske ansvarar inte i något fall för länkar från någon av iFiskes webbplatser till externa webbplatser eller de externa webbplatsens innehåll eller funktionalitet. Du bär risken för användning av sådana webbplatser. Det är tillåtet att göra förflyttade länkar, d.v.s. länkar som flyttar läsaren till iFiskes webbplatser.
Det krävs skriftligt tillstånd från iFiske för att få göra integrerade länkar, d.v.s. länkar som hämtar och visar eller framför material från iFiskes webbsidor.

Begränsning av ansvar

Allt material som finns tillgängligt via iFiskes appar och webbplatser är - om inte annat uttryckligen framgår - avsett endast som allmän information och utgör inte rådgivning eller rekommendationer. Det kan finnas en risk att informationen inte är uttömmande eller uppdaterad. Det kan också finnas en risk att informationen innehåller felskrivningar och tekniska brister. Det är upp till dig själv att värdera lämpligheten av att använda den information som förmedlas på webbplatsen. Även om iFiske alltid bemödar sig att hålla webbplatsen och apparna fria från virus kan vi inte garantera att de är virusfria. Du uppmanas därför, för din egen skull, att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder och använda t.ex. en sk. virusskanner före nedladdning av all slags information, programvara eller dokumentation. 

iFiske ansvarar inte i något fall för skada som direkt eller indirekt orsakats av användningen av webbplatsen och/eller de appar vi publicerat.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från iFiskes sida, som gör att iFiske ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att iFiske befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Personuppgiftspolicy

Dina personuppgifter
Vi på Jighead AB (”iFiske", "vi", Jighead”) vet hur viktigt det är med integritet för våra kunder och webbplatsbesökare, och vårt mål med denna policy är att vi på ett tydligt och transparent sätt ska beskriva för dig hur vi samlar in, använder, visar, överför och lagrar din information så att du känner dig säker på att dina personuppgifter är i säkert förvar. Vi utför all hantering av personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PuL) och Dataskyddsförordningen, dvs EUs integritetslagstiftning GDPR.

Personuppgiftsansvar
iFiske är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna och andra webbplatser som drivs av oss och i vår mobilapp, t.ex. då du skapar ett användarkonto på iFiske eller kontaktar oss för support.
Vid köp av en produkt från en organisation som säljer via iFiske, t.ex. ett fiskekort som säljs av en fiskevårdsområdesförening (FVOF) eller ett annat företag, blir denna part personuppgiftsansvarig. I detta fall är iFiske personuppgiftsbiträde.
iFiske har därigenom ett berättigat intresse att dela personuppgifter med respektive organisation för interna administrativa ändamål samt för analys av kunders personuppgifter. iFiske och organisationen innehar därmed ett delat personuppgiftsansvar. Dock är din huvudkontakt iFiske.

Kontaktuppgifter
Du kan gällande frågor om personuppgifter kontakta oss på Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. eller via telefon, 013-73330.

Insamling av personuppgifter
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. Det gäller till exempel namn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Det gäller också till exempel bokningsnummer och krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter, som exempelvis IP-nummer, om de kan kopplas till fysiska personer.

Hur vi samlar in personuppgifter och vilka uppgifter vi samlar in
iFiske samlar in personuppgifter på flera sätt, men i första hand direkt från dig.
Uppgifter som samlas in i samband med bokning och köp av produkt (t.ex. Fiskekort): När köper en produkt (t.ex. ett fiskekort) på iFiske eller hos ett ombud eller i en butik samlar vi in personuppgifter från dig för att kunna fullgöra din beställning. Det är uppgifter om namn, telefonnummer och adress. I samband med köp av vissa specialprodukter (t.ex. fiskerättsägarbevis eller rampavgift) samlar vi också in tilläggsuppgifter (t.ex. fastighetsbeteckning eller registreringsnummer).
För dessa personuppgifter är den säljande organisationen personuppgiftsansvarig och iFiske personuppgiftsbiträde.
Personuppgifter i varukorgar raderas efter 90 dagar. Personuppgifter relaterade till köpta produkter anonymiseras efter 3 år efter att deras giltighetstid löpt ut.
För att erbjuda en bra användarupplevelse sparar vi information om namn, mobilnr och adress i en krypterad cookie i din webbläsare i 400 dagar.

Fiskerapporter och foton
Om du fiske-/fångstrapporterar via iFiske samlar vi också in uppgifter om din fiskedag. De kompletterande uppgifter är t.ex. de fotografier, kommentarer, information om fiskevatten och övriga detaljer du väljer att ange. iFiske är personuppgiftsansvarig för personuppgifter från fångstrapporter. Aggregerad, anonymiserad data kan kommas att delas med av iFiske utvalda och godkända samarbetspartners, företag och myndigheter, t.ex. forskare, länsstyrelser och HaV.
Gällande de fotografier som skickas in tillsammans med en fiskerapport gäller att det är enbart tillåtet att ladda upp bilder på fångster/fiskar/miljöer som har en direkt koppling till den aktuella fiskedagen och rapporten. Du får inte ladda upp bilder du inte har rättigheter till, som bryter mot lagen eller kan uppfattas som olämpliga eller stötande. iFiske förbehåller sig rätten att refusera bilder som inte anknyter till fiske eller som anses som olämpliga eller stötande. Trots att uppladdningen av övriga typer av bilder på iFiske ej är tillåtet kan vi inte manuellt kontrollera, eller har möjlighet att övervaka innehållet, på Webbsidan. Det är därför möjligt att bilder eller annat material kan förekomma på iFiske som är olagligt eller stötande och som strider mot de restriktioner för innehåll som framgår ovan. Vi tar inget ansvar för sådana bilder eller material. Vänligen kontakta oss omedelbart om du upptäcker sådana bilder eller material. Ditt foto kan komma att publiceras på andra webbplatser, socialamedier och i tidsskrifter i samband med iFiske.ax. Du äger dock fortfarande rättigheterna till ditt foto. Exempel: iFiske.ax gör reklam i en fisketidning och senaste fiskerapportsbilden publiceras.

Uppgifter som samlas in vid personlig kontakt
Vi samlar in personuppgifter från dig när du kontaktar oss, till exempel via kundtjänst, på e-post, telefon eller på andra sätt. I första hand samlar vi in de personuppgifter som behövs för att kunna besvara din fråga eller hantera ditt ärende. Det är uppgifter om namn och produktens ID (t.ex. fiskekortsnummer). Beroende på hur du väljer att kontakta oss kan vi också samla in kontaktuppgifter som t.ex. e-postadress eller telefonnummer. Vid personlig kontakt samlar vi också in de övriga personuppgifter som du själv väljer att lämna till oss.

Uppgifter som samlas in via en skapad användaridentitet  / Mina Sidor
Om du registrerar en användaridentitet på iFiske.ax (Mina Sidor) samlar vi in din e-postadress för att skapa inloggningen. Vi samlar också in uppgift om ditt användarnamn. På Mina Sidor kan du sedan välja att lämna kompletterande uppgifter om telefonnummer, adress och favoritfiskevatten.
En användaridentitet på iFiske är frivillig och krävs ej för att genomföra ett köp. 

Uppgifter som samlas in när du prenumererar på vårt nyhetsbrev
Om du väljer att prenumerera på iFiskes nyhetsbrev samlar vi in ditt namn och din e-postadress för att kunna skicka nyhetsbrevet.

Uppgifter som samlas in vid användning av våra digitala tjänster
När du använder någon av våra webbplatser, vår app eller någon annan digital tjänst från oss samlar vi in uppgifter om ditt användande av tjänsten. En del av dessa uppgifter kan vara personuppgifter, som t.ex. ditt IP-nummer. Vi samlar också in uppgifter om hur du navigerar i tjänsten, vilka sökningar du gör och vilka produkter du är intresserad av. S.k. loggar raderas automatiskt och köpande inom maximalt 365 dagar. Historik på köpta produkter lagras krypterat i en cookie i webbläsaren och raderas efter 400 dagar.

Uppgifter som samlas in från någon annan än dig
Vid köp och vid kontakt med oss i olika ärenden förekommer det att en person lämnar personuppgifter om en eller flera andra personer i ett sällskap. Vi förutsätter att den som lämnar uppgifterna har samtliga personers samtycke till att lämna dessa personuppgifter. Om du inte själv har genomfört ett köp utan någon annan har gjort ett köp där du ingår samlar vi in personuppgifter om dig från den personen. Det samma gäller om någon annan har varit i kontakt med oss för din räkning.

Hantering och lagring av personuppgifter

iFiskes rättsliga grund att behandla dina personuppgifter
iFiske behandlar dina personuppgifter lagenligt. Det kan förekomma att samma personuppgift behandlas både med stöd av fullgörande av fiskekortet (avtalet), specifikt av samtycke eller med stöd av att uppgiften är nödvändig för att uppfylla andra rättsliga förpliktelser. Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå finnas kvar hos oss för andra ändamål. I huvudsak behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra ett avtal i vilket du är part, exempelvis fiskekortet.

Personuppgifter på din köpta produkt (t.ex. fiskekort)
För att kunna leverera de tjänster du har beställt av oss använder vi dina personuppgifter på olika sätt. Uppgifterna används för att ställa ut fiskekort eller andra produkter. Administration av ditt köp inkluderar också användning av dina uppgifter till bokföring, avräkning och revision, kredit eller verifieringar av betalkort.

Kundvård
Vi använder dina personuppgifter för att kunna ge dig service om du kontaktar oss med frågor, synpunkter eller t.ex. reklamationer. Vi använder ditt namn och produktnummer (t.ex. fiskekortsnummer) för att identifiera dig och din produkt. Vi använder dina kontaktuppgifter, som e-postadress och telefonnummer för att kunna kontakta dig i samband med frågor och ärenden. Vi kan också komma att använda alla de övriga personuppgifter som vi samlat in om dig för att hantera din fråga eller ditt ärende beroende på vad som är relevant i det enskilda fallet.

Utskick av information
När du har köpt ett fiskekort via oss använder vi dina personuppgifter för att skicka orderbekräftelse, din produkt och eventuellt viktig information från den säljande organisation som är kopplat till fiskekortet. Sådana utskick sker till den e-postadress som har lämnats i samband med köpet.
Vi skickar vid ett eller flera tillfällen ut uppmaningar om fiskerapportering där vi ber dig rapportera din fiskedag för att hjälpa oss och säljande organisation att förbättra fiskeområdet och våra tjänster.
Som personuppgiftsägare kan också säljande organisation välja att göra egna s.k. utskick via ePost eller SMS som är relaterade till fisket. Enligt iFiskes villkor med dessa organisationer skall informationen i dessa utskick alltid vara relaterade till fiskeområdet och/eller deras verksamhet.

Marknadsföring och personifiering
Kundinformation kan användas i marknadsföringssammanhang av iFiske i samband med specifika erbjudande från iFiske och dess partners för att kontakta dig per post, epost och SMS.

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev använder vi dina personuppgifter för att skicka nyhetsbrevet till dig och för att anpassa innehållet i nyhetsbrevet till just dig.

På iFiske använder vi information om våra användare för s.k. personifiering. Det innebär att vi använder de uppgifter vi har samlat in om dig och din användning av våra tjänster för att påverka hur innehållet på webbplatsen ser ut när just du besöker oss. Anpassningen kan t.ex. vara att vi sparar och visar uppgifter om fiskeområden tidigare fiskat i, dina fiskerapporter och att vi visar annonser och erbjudanden som vi tror passar just dig och dina fiskeintressen.
I vissa fall delar vi uppgifter med våra samarbetspartners för att de ska hjälpa oss att anpassa våra erbjudanden och marknadsföring efter dig. Vi ingår avtal för att säkerställa att sådana samarbetspartners behandlar uppgifter i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning.
För analys av användarmönster och personifiering använder vi oss av cookies.

Utveckling av tjänster och service
Vi använder de uppgifter vi samlar in om våra kunder för att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster. Det gäller dels våra digitala tjänster, där vi analyserar användarbeteende för att utveckla hur vi presenterar information, erbjudanden och utformar funktioner. Det gäller också utveckling av våra produkter efter kunders önskemål och beteende och för att t.ex. åtgärda brister eller öka säkerheten.
I huvudsak använder vi anonyma eller anonymiserade uppgifter på aggregerad nivå för att göra denna typ av analyser. Det kan dock förekomma att vi använder även personuppgifter som vi har samlat in om det är relevant.

Lagkrav
Behandling av dina personuppgifter kan slutligen också komma att ske för att vi ska kunna uppfylla förpliktelser enligt lagar och förordningar, till exempel gällande säkerhet och redovisning.

Lagringstider
iFiske sparar dina personuppgifter endast så länge som det krävs för ändamålet med behandlingen. Vi sparar alla de personuppgifter vi samlar in i våra databaser. I databasen sparas personuppgifter från gjorda köp i tre år (1095 dagar) efter att produktens giltighetstid löpt ut, då dessa (t.ex. fiskekorten) anonymiseras.
Personuppgifter relaterade till skapade användaridentiteteter (för åtkomst av t.ex. Mina Sidor) sparas så länge användaridentiteten är aktiv. Uppgifter raderas efter 1825 dagar om kontot ej länge används. Ej aktiverade användaridentiteter raderas efter 365 dagar.
Frivilligt lämnade personuppgifter i samband med fiskerapporter sparas tillsvidare.
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev sparas dina kontaktuppgifter så länge som du väljer att fortsätta ta emot nyhetsbrevet.
Samma personuppgift kan lagras på flera olika ställen för olika ändamål. Det kan innebära att en uppgift som ar gallrats ur ett system för att den inte längre är nödvändig kan finnas kvar i ett annat system där den lagras med stöd av samtycke eller för ett annat ändamål där personuppgiften fortfarande behövs.

iFiskes tekniska och organisatoriska åtgärder för säker behandling av dina personuppgifter
Vi vidtar löpande åtgärder för att uppfylla principerna om ”inbyggt dataskydd och dataskydd som standard”. Vi utvärderar kontinuerligt riskerna med den personuppgiftsbehandling som sker och vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att minska riskerna. Interna processer, rutiner och policies finns beskrivna i ett för dataskyddsförordningen styrande dokument (Dokument ID: JAB18003)

Vi utbildar kontinuerligt iFiskes personal i dataskyddsfrågor och samtliga organisationer som är anslutna till iFiske ska av sin styrelse ha ett ett eget utsett dataskyddsombud. Har ni direkta frågor om hur vi arbetar med personuppgifter dataskyddsförordningen (GDPR) kontakta oss gärna.

Utlämning av personuppgifter
Google
Vi använder oss av Googles produkter och tjänster för vårt interna arbete. Det innebär att dina personuppgifter kommer att behandlas av Google som har anlitats av oss som personuppgiftsbiträde.

Avtalspartners och IT-leverantörer
Vi använder oss av ett antal olika IT-tjänster och IT-system i vår verksamhet. I vissa av dessa lagras och hanteras personuppgifter. Vi är måna om din integritet och säkerheten för dina uppgifter vid all sådan hantering. Vissa system är installerade lokalt hos oss och det är bara vår personal som har tillgång till uppgifterna. I dessa fall sker ingen överföring till tredje part. Vissa system är dock molnlösningar eller installerade hos leverantören och innebär att vi överför personuppgifter till leverantören. I dessa fall är leverantören vårt personuppgiftsbiträde och hanterar uppgifterna på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.

Kundvård och support
Internt hanterar vi personuppgifter i vår kunddatabas, i våra ehandels- och säljstödssystem, i vårt kundtjänstsystem (”helpscout”). Dessa system är till för att kunna leverera de tjänster du har beställt från oss och för att kunna hantera frågor och kundvård i samband med utförandet av dessa tjänster. I dessa system kan samtliga de personuppgifter vi samlar in komma att hanteras.

Webbanalysföretag
Vi använder oss av externa leverantörer (Google) för analys av användarbeteenden på våra webbplatser. Google hanterar personuppgifter som personuppgiftsbiträde för vår räkning. De uppgifter det rör sig om hanteras på anonym och aggregerad nivå.

Betallösningar och presentkort
Vi använder oss av flera externa leverantörer för att hantera betalningar och presentkort. Dessa leverantörer får tillgång till personuppgifter i form av namn, adresser och betalningsinformation. I fallet Klarna även personnummer och köphistorik. Denna hantering är nödvändig för att vi ska kunna leverera de tjänster du har beställt från oss.

Kommunikationstjänster
Vi använder oss av externa leverantörer för att tillhandahålla information via SMS och ePost före, under och efter din fiskedag. Dessa leverantörer får tillgång till personuppgifter i form av telefonnummer eller ePost-adress.

Utlämning till tredje land
Personuppgifter kan komma att överföras till samarbetspartners i länder utanför EU för samma ändamål som beskrivs ovan. Oavsett vilket land iFiske överför dina personuppgifter har vi en skyldighet att tillse att en god skyddsnivå föreligger för dina personuppgifter, vilket vi självklart gör!

Dina rättigheter

Nödvändig hantering av personuppgifter och hantering med stöd av samtycke
Personuppgiftsbehandling som är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig eller för att vi ska kunna fullgöra en rättslig skyldighet är tillåten utan samtycke. För att vi ska kunna samla in och hantera dina personuppgifter i något annat syfte krävs däremot att du samtycker till behandlingen. Du lämnar samtycke till hantering av dina personuppgifter i samband med att du använder våra tjänster på iFiske.ax eller i vår app.

Återkallelse av samtycke
Du kan när som helst välja att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på kontaktuppgifterna ovan. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi att radera de personuppgifter och upphöra med den behandling som omfattades av samtycket.
Det kan förekomma att samma personuppgift behandlas både med stöd av samtycke och med stöd av att uppgiften är nödvändig eller med stöd av andra regler. Det innebär att även om du återkallar ditt samtycke och den behandling som grundas på samtycket upphör, kan personuppgiften ändå finnas kvar hos oss för andra ändamål.
Tänk på att om du återkallar ditt samtycke till personuppgifter kan även utfärdade produkter (t.ex. ett fiskekort) annuleras, då de flesta produkter som säljs på iFiske är personliga och måste kunna koppas till en person (t.ex. av en tillsynsman vid kontroll av ett fiskekort)

Radering av personuppgifter
Du har rätt att begära att dina personuppgifter tas bort om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Det kan dock finnas lagkrav på att vi inte omedelbart får radera dina personuppgifter i exempelvis bokförings- och skattelagstiftning. Vi kommer då att avsluta den behandling som görs för andra ändamål än att följa lagstiftningen.

Rätt att få information om vilka personuppgifter vi har sparade om dig
Du har rätt att begära ett registerutdrag över den behandling som vi genomför avseende dina personuppgifter. Du har även rätt att få en kopia av de personuppgifter som behandlas. Om du vill ha information om vilka uppgifter vi har registrerade om dig kan du skriftligen ansöka om detta på ovanstående adress.
Registerutdraget lämnas ut efter en behandlingstid på 30 dagar på begäran och är gratis.
Du har rätt till dataportabilitet. Det innebär en rätt att under vissa förutsättningar få ut och överföra dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig. Vi lämnar ut uppgifter i JSON-format i UTF-8.

Rättelse av personuppgifter
Rättelse av dina personuppgifter. Vi kommer på din begäran att så snabbt som möjligt rätta de felaktiga eller ofullständiga uppgifter vi behandlar om dig.

Invändningar mot personuppgiftsbehandlingen
Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandling som utförs med stöd av en intresseavvägning. Om du invänder mot sådan behandling kommer vi enbart att fortsätta behandlingen om det finns berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen.
Du har alltid rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till Datainspektionen.

Tillämplig lag

Tolkning och tillämpning av dessa Användarvillkor ska ske enligt svensk lag. Om du har frågor kring våra användarvillkor är du välkommen att kontakta oss.

Vid köp av fiskekort gäller specifikt att fisket i enskilda vatten tillhör fastighetsägaren enligt lag (1993:787) och fiskekortet ger en rättighet att under en begränsad period bedriva fiske. Det är köparen av fiskekortets ansvar att själv upplysa sig om de gällande regler som för aktuellt fiskekort och område. En fiskevårdsområdesförening får ta ut kontrollavgift av en fiskare som har lov att fiska i området men som bryter mot föreningens egna fiskeregler enligt Lagen (1981:533) om fiskevårdsområden enligt (SFS 2010:1874). 

Vid en tvist följer vi ARN, Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

iFiske ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.